公司2002年誕生于蘇州工業(yè)園區(qū)，十幾年以來(lái)一直專(zhuān)注于電線電纜行業(yè)的設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有上千家客戶和5000多臺(tái)在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備。由于企業(yè)發(fā)展需要，2009年斥資成立了三門(mén)峽市三郎電氣有限公司。2010年三郎電氣全資**三門(mén)峽中原量?jī)x股份有限公司；2015年并購(gòu)河南瑞生磁動(dòng)力科技有限公司。
多年來(lái)，公司一直專(zhuān)注于電線電纜行業(yè)的設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)線纜設(shè)備市場(chǎng)占有率**的企業(yè)。為增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，三郎電氣公司廣泛涉足線纜行業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)及在線檢測(cè)設(shè)備、智能控制設(shè)備、餐飲環(huán)保設(shè)備、永磁傳動(dòng)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果。
時(shí)代給予了三郎電氣發(fā)展機(jī)會(huì)，用**行動(dòng)和豐碩成果，改變了中國(guó)線纜行業(yè)。
公司成立前，國(guó)內(nèi)銅絲退火一直采用“地坑式”工藝。耗能***率低、加工周期長(zhǎng)是普遍特點(diǎn)，2002年，發(fā)明的“在線即時(shí)退火”工藝**了傳統(tǒng)銅絲退火環(huán)節(jié)中各項(xiàng)難題，開(kāi)創(chuàng)了銅絲連拉連退的生產(chǎn)新模式，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)銅拉絲退火技術(shù)的一項(xiàng)空白，成功地**和替換了傳統(tǒng)“地坑式”退火老工藝。
除此之外，利用**產(chǎn)品“無(wú)碳刷旋轉(zhuǎn)導(dǎo)電裝置”，替代了行業(yè)內(nèi)普遍使用的碳刷導(dǎo)電，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白；利用**的酒精保**防氧化技術(shù)，替代了行業(yè)內(nèi)普遍使用的成本高昂的蒸汽保**防氧化技術(shù)；利用水箱往復(fù)水冷技術(shù)，解決了收線盤(pán)中高溫銅絲無(wú)法快速冷卻導(dǎo)致銅絲回火變黑情況……
■ 服務(wù)一公里管理理論：
多年來(lái)，三郎電氣以完善的“一站式”售后服務(wù)體系，有效地解決了全國(guó)客戶的服務(wù)需求，并造就了行業(yè)內(nèi)無(wú)數(shù)財(cái)富傳奇；三郎電氣的售后服務(wù)理念也在一步步的實(shí)踐中得到豐富、得到發(fā)展，最終形成了“服務(wù)一公里”的售后管理理論：
在持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，從品牌接觸點(diǎn)的各個(gè)層面上，極力做好直接對(duì)接客戶的各項(xiàng)售前、售中、售后服務(wù)及其相關(guān)工作，用貼心的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、周到的考慮、全面的服務(wù)使客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，煩惱降到最低，以此保證客戶對(duì)服務(wù)的滿意。
“服務(wù)一公里”理論是根據(jù)線纜行業(yè)客戶普遍存在的維修技術(shù)水平低、售后需求強(qiáng)烈的特點(diǎn)，提出的具有極強(qiáng)針對(duì)性、操作性和實(shí)效性的經(jīng)營(yíng)管理理論。它不僅解決了現(xiàn)今企業(yè)維修人才緊缺、維修困難的難題，也為客戶和三郎公司架起了一個(gè)良好的溝通橋梁。
“服務(wù)一公里”理論涵蓋了銷(xiāo)售工作中營(yíng)銷(xiāo)和售后人員的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)制度、投訴制度、考核制度等，是對(duì)銷(xiāo)售及售后人員在實(shí)際工作中的工作指導(dǎo)和規(guī)范。并設(shè)有專(zhuān)門(mén)的管理人員去監(jiān)督執(zhí)行，確保在客戶服務(wù)的最后一段“行程”中能做到更好，使客戶認(rèn)可并放心使用我們的產(chǎn)品，以此增加與客戶之間的緊密聯(lián)系和支持。
■ 服務(wù)一公里管理舉措：
行業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出7*24小時(shí)售后服務(wù)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)涵蓋全國(guó)22個(gè)省及4個(gè)直轄市和4個(gè)自治區(qū)，售后團(tuán)隊(duì)30余人，每年售后費(fèi)用在200余萬(wàn)元，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更是普及到亞州及非洲，在企業(yè)上市之際，為更好的服務(wù)市場(chǎng)，提升三郎品質(zhì)，三郎公司特將公司下一步的經(jīng)營(yíng)理念定為“最后一公里”
■ 售后服務(wù)承諾：
根據(jù)中國(guó)線纜企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，三郎電氣公司推出了獨(dú)具特色的“服務(wù)承諾”：
1）全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)；
2）設(shè)備送達(dá)7日內(nèi)不滿意，可無(wú)條件退貨；
3）公司指導(dǎo)設(shè)備安裝培訓(xùn)，直到客戶獨(dú)立操作為止；
4）終身技術(shù)支持；
5）24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶故障申報(bào)；
6）48小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)；
7）為客戶提供增值服務(wù)（生產(chǎn)線規(guī)劃、廠房規(guī)劃、工藝設(shè)計(jì)等 )。
發(fā)展方向：兼并、重組、上市
戰(zhàn)略目標(biāo)：打造電纜行業(yè)綜合服務(wù)商第一品牌
指導(dǎo)思想：
以服務(wù)為先導(dǎo)；
以在線檢測(cè)、智能控制、管理軟件為方向；
以2億元銷(xiāo)售額為基礎(chǔ)，在電纜行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域達(dá)到領(lǐng)先地位為目標(biāo)。
